Трогать клиентов можно и нужно.
Только не руками. Их нужно трогать, отправляя им поздравления на дни рождения или на годовщину важной покупки. Можно иногда присылать им каталоги
и уведомления о специальных акциях.
 
Потому что все ваши клиенты — это ваши будущие покупатели. Довольный клиент наверняка придёт ещё, а недовольный клиент поможет вам стать лучше. 
Для того, чтобы правильно касаться состоявшихся покупателей, нужно тщательно вести клиентскую базу. Но самое главное — собрать информацию.
Каким образом — с помощью купонов на последующую скидку
или "карты желаний"? Обычного анкетирования или лотереи?
За этим лучше обратиться в "Творкен Мален"
 
Маркетинг — это просто!